Help & Support

Support för Viska

Vi finns här för att hjälpa dig med din offline voice-to-text-app.

100% offline • Snabb support • [email protected]
Vanliga Frågor

Svar på vanliga frågor

01
Allmänt

Är Viska verkligen 100% offline?

Ja! All röstbearbetning sker på din enhet med Apples on-device AI. Ingen internetanslutning krävs för inspelning eller transkription.

Vilka språk stöder Viska?

Viska är optimerad för svenska med KB-Whisper-modeller, men stöder också engelska och andra språk som Whisper AI kan bearbeta.

Fungerar Viska på iPad?

För närvarande endast iOS och Apple Watch. iPad-stöd kan komma i en framtida uppdatering.

02
Funktioner

Hur många inspelningar kan jag göra per dag?

Gratis-användare får 3 inspelningar per dag. Premium-användare får obegränsat antal inspelningar.

Finns alla AI-modeller tillgängliga gratis?

Ja! Alla tre modeller (Tiny, Small, Medium) är tillgängliga för alla användare. Endast det dagliga inspelningsbegränsningen är begränsad för gratisanvändare.

Kan jag använda Viska med Action Button (iPhone 15 Pro)?

Ja! Gå till Inställningar → Action Button → Genväg → Välj "Viska" för att aktivera snabb inspelning.

Synkroniserar Viska mellan enheter?

Ja, med frivillig iCloud-synkronisering. Aktivera det i Inställningar → iCloud-synk.

03
Premium / Prenumerationer

Vad får jag med Viska Obegränsad?

Obegränsat antal inspelningar per dag. Alla andra funktioner (modeller, synk, export, taggar) är GRATIS för alla.

Hur mycket kostar Premium?

• 9 kr/vecka (~39 kr/månad)

• 29 kr/månad

• 99 kr/år (bästa värde, ~8 kr/månad)

• 199 kr livstid (betala en gång, äg för evigt)

Kan jag avbryta när som helst?

Ja, hanteras genom Apple-prenumerationer. Avbryt när som helst i Inställningar → Prenumerationer.

Jag betalade redan men ser fortfarande begränsningen?

Prova "Återställ köp" i premium-skärmen. Kontakta support om det kvarstår.

04
Felsökning

Inspelning startar inte - mikrofonåtkomst nekad?

Gå till Inställningar → Integritet → Mikrofon → Aktivera Viska.

Transkription misslyckades eller är felaktig?

• Prova att byta till "Medium"-modellen i Inställningar för bättre noggrannhet

• Tala tydligt och undvik bakgrundsljud

• Kontrollera att du har tillräckligt med lagringsutrymme (modeller behöver 30-500 MB)

App kraschar vid transkription?

• Kontrollera tillgängligt lagringsutrymme

• Prova "Tiny" eller "Small"-modellen om du använder "Medium"

• Starta om appen

• Om det kvarstår, e-posta oss med enhetsmodell och iOS-version

iCloud-synkronisering fungerar inte?

• Se till att iCloud är aktiverat i Inställningar → iCloud-synk

• Kontrollera att du är inloggad på iCloud i iOS Inställningar

• Starta om appen efter att du aktiverat synk

Apple Watch synkroniserar inte?

• Se till att Watch-appen är installerad

• Kontrollera Bluetooth-anslutningen mellan iPhone och Watch

• Prova att tvinga avsluta och öppna båda apparna igen

05
Integritet & Data

Var lagras min röstdata?

Lokalt på din enhet endast. Röstinspelningar kan automatiskt raderas efter transkription (konfigurerbart i Inställningar).

Skickar Viska mina inspelningar någonstans?

NEJ. All bearbetning är 100% offline. Ingen data lämnar din enhet om du inte explicit delar via delningsknappen.

Vad händer med iCloud-synk?

iCloud-synk (frivillig) lagrar dina transkriptioner i DITT personliga iCloud-konto. Vi (utvecklarna) har INGEN åtkomst till denna data.

06
Tekniskt

Vad är "KB-Whisper"?

KB-Whisper är en svenskoptimerad version av OpenAI:s Whisper AI-modell, finjusterad av Kungliga Biblioteket (KB).

Varför är transkription långsam?

All bearbetning sker på enheten för integritet. Transkriptionshastigheten beror på:

• Din enhet (nyare = snabbare)

• Inspelningslängd

• Modellstorlek (Tiny = snabb, Medium = noggrann men långsammare)

Kan jag använda mina egna anpassade modeller?

Inte i v1.0. Detta kan läggas till i en framtida uppdatering.

Rapportera problem

Om du stöter på ett fel, e-posta [email protected] med följande information:

Enhetsmodell

(t.ex. "iPhone 15 Pro")

iOS-version

(t.ex. "iOS 18.2")

Steg för att återskapa

problemet

Skärmdumpar

(om tillämpligt)

Funktionsförslag

Vill du ha en ny funktion? Skicka ditt förslag via:

Populära förfrågningar:

Apple Watch-stöd (✓ tillagt i v1.0!)
Action Button-integration (✓ tillagt i v1.0!)
Live-transkription (planerad för v1.1)
Engelsk UI-lokalisering (planerad)